Sua conta
Você pode apagar sua conta do Docentia quando quiser, e sem pedir autorização a ninguém. Esta página conta como se faz e o que acontece depois.
Como se faz
Um deles apaga na hora. O outro existe para quem não tem mais o aplicativo instalado.
Mais rápido
Perfil → Excluir conta
A tela mostra o que vai sumir, pede sua senha e apaga assim que você confirmar. Não há espera nem aprovação de ninguém.
Quem usa a Via Bella pelo computador tem o mesmo caminho em Meu perfil → Excluir conta.
Sem o app
Escreva para suporte@materiaisviabella.com.br pedindo a exclusão da conta.
Use o mesmo e-mail com que você entra. É o que nos permite ter certeza de que é você — sem isso, qualquer pessoa poderia pedir a exclusão da conta de outra.
Apagamos em até 7 dias e respondemos confirmando.
Sem volta
A exclusão não tem como ser desfeita, e nada disso fica guardado em outro lugar para depois.
Se quiser ficar com o registro pedagógico dos seus filhos, exporte em PDF antes de apagar a conta. No aplicativo, em Registro → Exportar.
Depois da exclusão não há como recuperar — nem pelo suporte.
Duas ressalvas
Obrigação legal
As notas fiscais e os registros de pagamento continuam guardados pelo prazo que a lei fiscal exige.
Eles não dão acesso a nada e não aparecem para mais ninguém. Existem porque a legislação brasileira obriga a empresa a mantê-los.
Se você paga no cartão
A assinatura no cartão não cancela sozinha quando a conta é apagada. Diga no mesmo pedido que quer encerrar a cobrança, ou escreva para o suporte — a gente dá baixa e ela para.
No PIX e no boleto não há nada a cancelar: sem um novo pagamento, o plano encerra no vencimento.
Última atualização: setembro de 2026. Dúvidas sobre seus dados: política de privacidade.
